Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por tu compra en KURØ.
Esperamos que estés completamente satisfecho con tu pedido.
Sin embargo, si por cualquier motivo no lo estás, tienes la posibilidad de devolver los artículos en un plazo de 30 días desde la recepción.

Plazo de devolución

Dispones de un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo.
El paquete debe ser enviado dentro de este plazo de 30 días.

Condiciones de devolución

  • Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, sin lavar y con las etiquetas intactas.
  • No aceptamos cambios directos: si deseas otra talla o modelo, deberás realizar una nueva compra una vez recibido el reembolso.

¿Cuáles son mis opciones de reembolso?

 

1. Tarjeta regalo KURØ con bono adicional

Recibe tu reembolso más rápido en forma de tarjeta regalo digital con un +15 % de valor añadido.
(Válida durante 12 meses – la recibirás por correo electrónico entre 2 y 3 días laborables después de la validación del retorno).

2. Reembolso al método de pago original

El reembolso puede tardar entre 7 y 10 días laborables desde la recepción y procesamiento del paquete en nuestro almacén.
Una vez emitido el reembolso, recibirás una confirmación por correo electrónico.

Productos no elegibles para devolución

  • Productos enviados después de los 30 días.
  • Artículos dañados o usados, salvo que el defecto haya sido previamente comunicado a nuestro equipo de atención al cliente.

Costes de devolución

Los gastos de devolución corren por tu cuenta, en función del transportista elegido.
KURØ no cubre impuestos ni tasas de aduana asociadas a una devolución.
Te recomendamos encarecidamente conservar el comprobante de envío con seguimiento.
Sin prueba de envío, no podremos gestionar tu solicitud.

Plazo de procesamiento

Una vez recibido tu paquete en nuestro almacén, tu devolución será procesada en un máximo de 10 días laborables.
Recibirás un correo electrónico cuando el reembolso haya sido realizado.

Notas sobre las tallas

Cada página de producto incluye una guía de tallas detallada para ayudarte a elegir la talla ideal.
Por favor, verifica tus medidas antes de realizar el pedido y contáctanos si necesitas asesoramiento.

Ten en cuenta que puede haber pequeñas variaciones de talla (hasta 3 cm) debido al proceso de fabricación artesanal, lo que hace que cada prenda sea única.

 

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a contacto@kuro-oficial.com
Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 a 48 horas (de lunes a viernes, de 9h a 17h).